페스트세븐몰 - 셀프방역 No.1

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이용안내 FAQ

  • [ 배송문의 ] 무료배송 기준은 어떻게 되나요?

    A. 페스트세븐몰에서는 실구매금액이 3만원이상(배송비제외)시 무료배송 해드립니다.


  • [ 교환/반품문의 ] 교환/반품은 어디로 접수해야하나요?

    A. 페스트세븐몰에서는 모든 교환 및 반품은 우선 고객센터와 통화 후 진행됩니다.

    불량에 의한 교환 및 반품 / 단순변심에 의한 교환 및 반품 등

    교환&반품에 관련한 것은 페스트세븐몰 고객센터로 유선상으로 문의 후 진행되는점 참고부탁드립니다.


    페스트세븐몰 고객센터 전화번호

    1800-0601

    **월~금(토/일/공휴일 휴무) 오전 9시~오후 5시50분 상담가능(점심시간 오전 11시50분~오후 1시) **

  • [ 배송문의 ] 배송완료로 확인되는데, 택배를 받지 못했습니다.

    A. 배송사고, 배송누락 등의 이유로 택배를 받지 못하셨거나, 고객님이 부재중인 상태에서 택배기사가 다른 곳에 택배를 맡겨놓은 상황입니다.
      이 경우 좀 더 빠른 답변을 위해 저희 상담센터보다는 CJ대한통운(☎1588-1255)로 전화하셔서 문의해주시면 됩니다.

    ※ 배송추적 조회 시 해당지점이나 택배기사님의 연락처를 확인할 수 있습니다.
      해당 번호로 연락하시면 더 빠른 답변 받으실 수 있습니다.

  • [ 결제문의 ] 세금계산서는 어떻게 발행하죠?

    A. 결제완료 후 세금계산서 발행을 원하시는 고객님께서는
    마이샵>주문조회>주문일자>주문번호 클릭>주문상세조회>에 들어가시면
    주문하신 상품목록 밑에 배송지정보 밑에 왼쪽에 [세금계산서 신청]버튼을 클릭하시면
    세금계산서 신청양식이라는 팝업창이 뜹니다.
    신청양식서 빈칸에 알맞게 다 적어주신 후 확인을 눌러주시면 전자세금계산서 신청이 완료되며,
    신청양식 작성 후 사업자등록증 사본을 페스트세븐몰 팩스(02-6937-0823)로 보내주시면
    세금계산서 발행을 완료 해드립니다.




    **세금계산서 발행 안내**
    1. 부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.
    2. 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.
    3. 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.
    4. [세금계산서 신청]버튼을 눌러 세금계산서 신청양식을 작성한 후 팩스로 사업자등록증사본을 보내셔야 세금계산서 발생이 가능합니다.
    5. [세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.
    6. 세금계산서는 실결제금액에 대해서만 발행됩니다.(적립금과 할인금액은 세금계산서 금액에서 제외됨)

  • [ 결제문의 ] 무통장 입금을 완료 했으나, 입금 전으로 확인됩니다.

    A. 무통장 입금 확인은 입금 자동확인 시스템이 2시간 주기로 확인합니다.
      고객님이 무통장 입금을 하신 직후 확인이 될 수도 있지만 길게는 2시간 뒤에 확인이 될 수 있습니다.
      입금 후 2시간이 지났는데도 확인이 안되실 경우 이유는 다음과 같습니다.

    1) 주문자명과 입금자명이 다른 경우 / 입금은행이 다른 경우
    2) 과입금 또는 부족입금
    3) 주문서 작성 후 7일이 지나 주문서가 자동취소된 경우

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